Preguntes Més Freqüents

iGuifi pot semblar més complex del que és realment, i és per això que normalment sorgeixen molts dubtes al principi. Aquesta és potser una de les pàgines més útils a tots els que us vulgueu connectar a la xarxa i però tingueu alguna pregunta.

Taula de continguts de la pàgina:

Què és iGuifi?

iGuifi és accés a Internet mitjançant els proxys d'IGLU, la xarxa lliure i oberta guifi.net desplegada a la comarca, i una antena d'accés pel client final (CPE).

I... com funciona?

El primer que has de fer és connectar-te a la xarxa. Per això, necessitaràs una antena de connexió que nosaltres et donem degudament configurada. D'aquesta antena en surt un cable de xarxa (Ethernet), que feu arribar fins a l'ordinador on us volgueu connectar.

L'associació IGLU té diversos accessos ADSL contractats a la comarca, amb els quals reparteix l'ample de banda mitjançant un proxy a tots els socis de l'entitat. Per poder-se connectar a iGuifi, doncs, es necessita un usuari i una contrasenya única per cada soci d'IGLU, que us donem en el moment de donar-vos d'alta.

Un cop donats d'alta, heu de configurar el vostre ordinador (navegador i altres aplicacions) perquè facin servir el proxy d'accés a Internet. Però no us preocupeu! És molt més fàcil del que sembla, i tenim a disposició dels socis manuals de configuració, programari d'ajuda i un CD d'autoinstal·lació, per tal que ningú es perdi.

Què és un proxy?

Un proxy és un ordinador servidor que tenim a l'associació, i que està connectat a Internet mitjançant una ADSL, pagada per l'entitat, i connectat també a la xarxa sense fils desplegada. D'aquesta manera, es pot arribar a l'ADSL des de qualsevol punt que estigui connectat a la xarxa sense fils mitjançant les ones.

I quant costa tot plegat?

Es necessiten dues coses per poder-te connectar a iGuifi: una antena i ser soci d'IGLU.

L'antena configurada per fer servir amb iGuifi, i que costa 125€. Aquest pagament es fa quan et venim a fer la prova de cobertura i et donem l'antena configurada. Un cop pagats, l'antena és teva i pots fer-la servir pel que vulguis si algun dia decideixes deixar-te de connectar: no te la prendrem.
La quota de soci serveix per pagar les ADSL que l'entitat té per repartir entre els seus socis. Aquesta quota és anual, i té un cost de 120€ (10€/mes). Per comoditat de tots plegats, el pagament es fa mitjançant un gir bancari mensual de 10€.

També em feu la instal·lació de l'antena?

Els preus d'abans són només per l'antena configurada i la quota de soci, i no inclouen la instal·lació de l'antena. Des de l'associació donem llibertat a la instal·lació, i qui vulgui i sigui una mica manetes es pot instal·lar l'antena ell mateix, allà on vulgui.

Però si vols que t'ho instal·li algú altre, no hi ha cap problema! Nosaltres et podem posar en contacte amb instal·ladors que col·laboren amb nosaltres i que saben com fer la instal·lació de l'antena. No et podem dir un cost d'aquesta instal·lació, perquè dependrà molt de la complexitat de la instal·lació. La majoria d'instal·lacions van des dels 100€ als 200€.

Podré connectar més d'un ordinador?

Resposta curta: sí.

De l'antena que et configurem surt un cable de xarxa Ethernet, que es pot connectar directament a l'ordinador amb el que et vulguis connectar.

Però si tens més d'un ordinador a casa, aquest cable el pots connectar a un Router intern, o a un Punt d'Accés wifi intern, que hauràs de comprar-te a banda. Nosaltres et direm diverses botigues informàtiques que col·laboren amb nosaltres i on podràs comprar aquests accessoris, dels que ells ja n'estan al corrent.

I tot això... és legal?

El que estem fent des de l'associació és el que s'anomena autoprestació, i està perfectament contemplat a la legislació vigent. És el mateix que es fa en molts telecentres o llocs públics d'accés a Internet, que és repartir l'accés a Internet entre els socis de l'entitat.

Què funciona i què no funciona?

Com que és una xarxa que hem de repartir entre tots els socis, hem hagut de posar certes limitacions als tipus d'accés a Internet. D'aquesta manera aconseguim que la xarxa funcioni millor.

Per evitar confusions, estem elaborant un llistat de coses que no funcionen.

Programes d'intercanvi de fitxers: eMule, BitTorrent, Ares, Azureus, etc.
Programes de multicast de video (o TV per Internet): Zatto, VeohTV, LiveStation.
Antivirus: les actualitzacions automàtiques no funcionen en alguns antivirus.
Videoconferència i trucades amb Windows Live Messenger.
Qualsevol aplicació que requereixi "obrir ports" (fer NAT)

I un llistat de les coses que sí que funcionen i que hem provat:

Navegació web HTTP i HTTPS. Això inclou totes les pàgines a les que puguis anar des del teu navegador: YouTube, banca electrònica, GMail, Hotmail, etc. etc.
Videoconferència i trucades amb Skype.
Xat a través de programes de missatgeria instantània: MSN Messenger, Pidgin.
Programes que incorporin suport per Proxy HTTP/HTTPS

I quina velocitat té?

Al final tu tindràs una velocitat d'accés que ronda entre 1 Mbps i 5 Mbps reals. El mateix dia de la instal·lació et farem un test de velocitat, perquè vegis quina velocitat tens.

La velocitat d'accés a Internet dependrà sempre de les ADSL que tinguem a l'associació i de la quantitat de gent connectada al proxy que estiguis utilitzant.

Actualment tenim 7 ADSLs connectades a la xarxa a disposició dels socis, amb velocitats contractades d'entre 6 i 20 Mbps.

Se sumen les velocitats de les diferents ADSL d'iGuifi?

En curt: no.

El fet de tenir diverses ADSL només és per poder repartir millor l'ample de banda entre els diversos usuaris, i per tenir redundància, no per sumar velocitats. Si un dia cau un proxy ADSL, sabràs que disposes de més proxys als que connectar-te.

Característiques d'emissió

La potència d'emissió d'aquestes antenes és 10 vegades inferior a la de la telefonia mòbil. I no només això, sinó que un telèfon mòbil te'l poses al costat de l'orella, mentre que l'antena iGuifi la tens penjada a la teulada, i d'allà et baixa un cable cap a casa.

I encara un parell d'últims detalls. D'una banda, aquesta tecnologia és la mateixa que fan servir totes les operadores tradicionals que ofereixen routers sense fils per posar dins de casa de la gent, i que tan extesos estan a tot el món. I de l'altra banda, nosaltres mateixos tenim aquest tipus d'antenes a casa nostra, i hi treballem a diari. És de suposar que no ens voldríem pas mal a nosaltres mateixos ;-)

I si tinc algun problema?

La primera cosa que has de fer per evitar problemes és llegir-te bé les Preguntes Més Freqüents i els Manuals que anem penjant.

Si amb això no en tens prou:

Telèfon d'atenció al soci: 902 010 671
Horari: De Dilluns a Divendres: matí de 10 a 12h i tarda de 18 a 20h
Dissabtes: matí de 10 a 12h

Si és un problema relacionat amb una aplicació concreta, no saps si es pot utilitzar amb proxy, com configurar-te l'ordinador, etc. tens vàries opcions:

Assegurar-te que no estigui explicat a les Preguntes Més Freqüents i els Manuals.
Preguntar-ho a fòrums com el d'usuaris de guifi.net
Demanar ajuda a un informàtic o a una botiga d'informàtica perquè s'ho mirin
Preguntar-ho a l'instal·lador que et munti l'antena

Si tens qualsevol problema amb la instal·lació de l'antena, posa't en contacte directament amb el teu instal·lador.

Tot i que procurem arribar al màxim nombre de gent, entenem que cal un mínim esforç per a aprendre a configurar els programes. Si després de provar la connexió decideixes que l'accés no és per tu, cap problema: fes-nos-ho saber contactant amb nosaltres i et donarem de baixa com a soci ràpidament.

Com puc contactar amb vosaltres?

Si vols contactar amb nosaltres per qualsevol motiu, segueix llegint.

Per tal que te'n facis una idea, les nostres prioritats són:

Connectar els habitants de zones rurals que no tinguin possibilitat de cap altre tipus d'accés a Internet de banda ampla
Mantenir la xarxa i els accessos a Internet actuals, i afegir-ne de nous
Donar suport als socis i usuaris d'iGuifi
Executar o coordinar desplegaments de supernodes ja projectats
Planificar nous desplegaments de supernodes (projectes d'enllaç i ubicacions)
Buscar nou finançament pels desplegaments planificats
Conèixer l'interès i necessitat que hi ha en una zona determinada per planificar nous desplegaments

El que no et respondrem (bàsicament perquè el nostre temps serveix per altres coses!):

No donem suport tècnic gratuït per ensenyar a connectar-te a guifi.net com a usuari. Per aprendre'n pel teu compte dirigeix-te als manuals de guifi.net. L'any passat vam fer dos tallers explicant-ho, hauries d'haver vingut! ;-)
No donem suport tècnic gratuït per qüestions que no tinguin a veure amb l'accés iGuifi.
No donem suport tècnic gratuït, a no ser que siguis un soci i el problema amb el teu accés sigui o pugui ser culpa nostra.
No donem suport tècnic gratuït, en general.
No respondrem preguntes que estiguin a les preguntes més freqüents o que ja estiguin explicades a la pàgina web.

Si vols saber si tens cobertura, mira't les zones on arribem. Apunta't a altes i t'ho confirmem.

Dit tot això, pots contactar-nos des del formulari de contacte de la web.

Et demanem, això sí, una mica de paciència. En funció del que ens demanis podem tardar fins a 15-20 dies a contestar-te.

M'agrada iGuifi! Què he de fer?

El primer que has de fer és mirar si tens cobertura al lloc on vulguis connectar-te. Per fer-ho, pots consultar els mapes de cobertura que hem elaborat per veure-ho més fàcilment.

Un cop hagis comprovat que tens cobertura a la teva zona, només has d'accedir al formulari d'alta perquè nosaltres recollim les teves dades i ens posem en contacte amb tu per venir-te a fer la prova de cobertura definitiva amb l'antena.